NOS MODES ET FRAIS DE LIVRAISONSNOS MODES DE LIVRAISONS Modes de livraisons Prestation Tarifs 
Passez commande sur notre site sur tous nos produits disponibles. Nous vous contacterons pour convenir d'un rendez-vous d'enlèvement, dans un des nos trois magasins :
Merci de venir avec votre masque.  Livraison en magasin Arc en Ciel TOULOUSE Votre commande est expédiée vers le magasin sélectionné. A sa réception, celui-ci prend contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait (selon ses jours et heures d’ouverture). Vous venez retirer votre commande dans ce magasin, muni du bon de commande que nous vous avons adressé par mail. Vous devrez disposer d’un véhicule adapté, permettant le chargement de tous vos colis. 9 Boulevard de Thibaud Pour toute demande de Livraison Livraison en magasin Arc en Ciel NARBONNE Votre commande est expédiée vers le magasin sélectionné. A sa réception, celui-ci prend contact avec vous afin de convenir d’un rendez-vous pour le retrait (selon ses jours et heures d’ouverture). Vous venez retirer votre commande dans ce magasin, muni du bon de commande que nous vous avons adressé par mail. Vous devrez disposer d’un véhicule adapté, permettant le chargement de tous vos colis. ZI Croix Sud - Rue René Panhard Pour toute demande de Livraison  Livraison économique Calcul du montant des frais de port par tranche de prix Livraison en bordure de propriété par transporteur (Mobilier et produits lourds) Livraison par La Poste (produits dont le développé emballé est inférieur à 200cm et d'un poids inférieur à 30kg) Frais de port en fonction du de 0.00 € à 50 € : 9 € + de 50 € à 150 € : 15€ + de 151 € à 300 € : 19 € + de 300 € à 500 € : 39 € + de 500 € à 990 € : 59 € + de 990 € : 0.00 € Livraison GRATUITE* * Les commandes comprenants des pieds de parasol et/ou des tables d'une longueur supérieure à 190 cm et/ou des canapés d'une longueur supérieure à 150 cm peuvent comporter des frais de manutention. Exemple de frais de manutention (90 € pied de parasol - 190 € la table supérieure à 190 cm de long - 250 € le canapé supérieur à 200 cm de long) GÉNÉRALITÉSPour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine à l'exclusion des départements de la Corse. Le mode de livraison par défaut est "Livraison économique", par tranche de prix et livré en bordure de propriété. Pour toute livraison à l'intérieur du domicile, à l'étage ou avec un montage, merci de souscrire les modes de livraison Gold et Premium.  Livraison Premium par L'Arc En Ciel Nous pouvons livrer vos produits à votre domicile, à l'étage, avec ou sans montage et installation par notre équipe. Contactez-nous pour connaître votre port personnalisé.  Livraison DPD Classic Avec la livraison DPD CLASSIC, bénéficiez d'une livraison sur votre lieu de travail du lundi au vendredi, aux heures de bureau. Les avantages de la livraison DPD CLASSIC :
À PARTIR DE 13.00 € TTC  Livraison en relais PickUp Avec la livraison DPD Pick Up, choisissez la livraison sans contrainte ! Les avantages de DPD Pick-Up :
À PARTIR DE 16.48 € TTC  Livraison Predict Avec DPD Predict, choisissez la solution de livraison sur rendez-vous ! Les avantages de DPD Predict :
À PARTIR DE 16.48 € TTC Les frais de participation à la préparation et à l'emballage de la commande sonts gratuits sur le site http://www.arcenciel-maison-jardin.com. Les frais d'expédition sont à régler par le client en fonction du mode de livraison choisi, selon la grille tarifaire ci-dessus. DELAIS D'EXPEDITION ET DE LIVRAISONL'expéditionL'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais de livraison moyens du transporteur. A ce délai il faut ajouter les délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts). Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d'expédition de cette commande est alors basé sur le délai d'expédition le plus long. Arc en ciel se réserve toutefois la possibilité de fractionner la commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client. Tout article disponible en stock est expédié sous 15 jours maximum selon les départements. Un mode de livraison en express est proposé avec supplément. Ce mode de transport raccourci le délai de préparation de l'expédition à 2 jours si les produits commandés sont en stock. La livraisonLe produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive d'Arc en Ciel, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. - Colissimo (suivi ou direct suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures. - DPD (suivi) : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures. - Transporteur : Délai moyen annoncé par le prestataire : 7 jours. - Retrait sur place, au dépôt Arc en Ciel : pour les conditions d'enlèvements merci de prendre contact par téléphone au 04.68.41.22.13. Du colis à la livraisonVous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Les réserves émises doivent être caractérisées, c'est à dire claires, précises et motivées. Par exemple un refus pour "une table abîmée" ne sera pas recevable, en revanche l'annotation "une table abîmée car angle droit cassé" sera prise en compte. Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à Arc en Ciel. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…). Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). |
