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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données. La demande de rétractation ne sera prise en compte seulement si les produits sont emballés dans leur emballage d'origine et sans dégâts apparents, sans altérations, et sans dommages.

Extrait de l'Article 8 de nos Conditions générales de vente : CLAUSE RELATIVE AU DROIT DE RETRACTATION

Pour toutes commandes sur le site internet, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le consommateur souhaitant se rétracter doit adresser sa demande de rétractation par courrier recommandé avec accusé de réception qui devra être adressé à l’adresse suivante : Rue René Panhard – Zi croix sud – 11100 Narbonne.
Les frais de retour des produits resteront à la charge du consommateur pour un montant identique aux frais de la livraison initiale.
ADRESSE
ZI Croix Sud
Rue René Panhard
11100 - Narbonne
Pays : France
TELEPHONE
04 68 41 22 13
Du lundi au samedi, de 10h à 12h et de 14h à 18h.
E-MAIL
contact@larcenciel.fr
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.